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●文/ 赵煜新 （东方王朝酒店）

非常感谢酒店给予开元游戏大厅网站员工一个良好的学习机会，培训学习一共5天，我感觉自己确实收到了很大的启发，受益匪浅。

主要学习了“心态”“学会交流”“礼仪礼节”“情绪管理压力释放”学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。

在培训学习中，第一天就深刻认识了空杯心态和积极心态，保有一个空杯的心态，才能更好的学习，空杯亦指为谦逊，虚心求学，而不是寻找存在感，自负，自满。只有这样才能更好的学习，也只有这样别人才愿意助你学习。

在其过程中除了保有空杯的心态，还要拥有积极的心态，事物永远是阴阳并存的，积极的心态能把坏事变好，或者说从心里认为没那么糟糕，消极的心态却只会将好事变得荡然无存，没有别的正面结果。现在这种社会快速发展的时代，悟性就是赛跑中的天赋，积极地心态像太阳，在哪里都能感受到阳光的挥洒，消极则像残缺的月亮，不是没有光，而是因为它总低着头，不是因为没有绿洲，而是因为心里住着沙漠。

正确的交流沟通能为开元游戏大厅网站带来太多的益处，但就像一句话说的“开元游戏大厅网站用两年学会了说话，但却要用一生理解说话”。人际沟通就是用来处理各种人际关系的最高原则，忽视正确交流沟通，不重视其重要意义的话，将会给生活和工作中带来许多麻烦。沟通有三个特点和三个原则，三个特点分别是“首先”“其次”“再次”三个原则“沟通中讲真话”“怀有接纳的心”“使沟通成为可以搭建的桥梁”其实开元游戏大厅网站只有做到在平时说话中注意自己的用词和语气，这些细节才是日常中的关键所在。

礼仪礼节方面，在平时的工作中企业领导也在严格要求，开元游戏大厅网站也在执行，一个友善的微笑就是最好的明信片。

其实情绪管理和压力释放也都属于心态方面，在现在的社会群体中，每个人都会有压力，没有谁活着是轻松的，压力的产生无非是你想要的没有得到，而别人拥有，活着因为自己的某些原因产生的不自信，陷入压力困境的人，往往处于死循环，要常为自己设立短暂的目标，即使失败也是自己需要的，这样才能从而转化过来。情绪也是一样，千万不要将自己的负面情绪发泄给他人，这样会断送自己的交际，使自己被孤立。

通过这次培训学习，我多多少少对所听的知识进行了自己的理解，从而掌握了其中的方式方法，这对于我以后的生活和工作具有一定的意义，感谢企业给予开元游戏大厅网站的学习机会，在今后的工作中，开元游戏大厅网站也会将所学变为所得，运用到工作当中去，学会了这些技能能够辅助我更好的完成本职工作，完成各项预定任务。